Politique de livraison

Information clé:

• Heure limite de commande : Commandes passées avant 12h00. sera traité le jour même.
• Délai de traitement : Le délai de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
• Délai de livraison : Le délai de livraison est généralement de 5 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
• Frais de port : Livraison gratuite.

Lieux de livraison

Actuellement, nous offrons la livraison en France, DOM-TOM et Corse inclus.

Heure limite de commande

Si vous passez votre commande avant 12h00, nous commencerons à la traiter le jour même.

Confirmation de commande

Dès que vous aurez passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation de commande. Cela signifie que nous avons votre commande dans notre système et que nous avons commencé notre processus de traitement des commandes.

Informations sur la livraison

Une fois votre commande passée, nous avons besoin de 1 à 2 jours ouvrables pour la traiter. Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée et prend généralement 5 à 7 jours ouvrables pour arriver.

Lorsque nous expédions votre commande, vous recevez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi et votre code de suivi. Une fois que vous avez le code de suivi, vous pouvez également suivre votre commande via notre page de suivi.

Frais d'expédition

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes.

Annulation d'une commande 

La Commande peut être modifiée ou annulée sans frais avant envoi de l’email d'expédition de la Commande. 

Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez suivre les politiques de retour indiquées ci-dessus qui correspondent à la raison de votre retour.

Retard de livraison

Si au moins 2 jours ouvrables se sont écoulés depuis la date de livraison prévue, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse support@tronicbase.com et laissez-nous au moins 5 jours pour enquêter sur la localisation de l'article auprès du service de messagerie. Si nous ne pouvons pas suivre votre envoi après les 5 jours d'enquête, l'envoi sera déclaré perdu et vous aurez droit à un remboursement complet ou nous enverrons un remplacement si vous le souhaitez.

Politique de retour des produits endommagés, erronés  

Si les produits de votre commande sont endommagés y compris l'emballage, ou erronés, veuillez nous contacter directement par e-mail à l'adresse support@tronicbase.com dans les 48 heures après la réception. Veuillez prendre des photos du problème, inclure une brève explication de ce qui ne va pas et nous contacter avec votre numéro de commande.

Dans le cas précité, vous disposerez de 14 jours pour retourner ces produits et obtenir un remboursement ou un remplacement. Cette période commence à partir du jour suivant la réception de votre commande.  

Les frais de retour ne seront pas à votre charge. Envoyez-nous un e-mail à support@tronicbase.com pour signaler le problème et obtenir l'étiquette de retour.

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